Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026 · Sürüm 6

Otovar, araç sahiplerinin ve oto servislerin servis geçmişini takip etmesini sağlar. Bu politika hangi verileri neden topladığımızı ve kimlerin görebildiğini açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Topladığımız veriler

Hesap: ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı ve uygulama dili; ustalar için firma unvanı, adres, vergi bilgileri ve logo. Google ile girişte Google hesabınızdaki ad, e-posta ve profil fotoğrafı alınır.
Araç: plaka, marka/model, yıl, şasi numarası, kilometre, muayene/sigorta tarihleri, fotoğraflar.
Servis kayıtları, randevular, teklif talepleri ve parça/işçilik tutarları; sizin girdiğiniz araç giderleri.
Arıza raporları: Bluetooth OBD2 cihazıyla aracınızdan okunan arıza kodları, motor arıza lambası durumu, akü voltajı, motor sıcaklığı, kilometre ve şasi numarası.
Destek talepleri: yazdığınız mesajlar, uygulama sürümü ve cihaz platformu.
Kullanım ve hata kayıtları: son kullanım zamanı, uygulama sürümü ve cihaz platformu; uygulama hata verdiğinde hata metni (30 gün saklanır).
Kamera: yalnızca siz fotoğraf çektiğinizde veya QR kod okuttuğunuzda kullanılır.
Bildirimler: servis durumu ve hatırlatmaları telefonunuza gönderebilmek için bildirim hizmeti sağlayıcımız OneSignal (OneSignal, Inc., ABD) ve Google Firebase Cloud Messaging kullanılır. Bu amaçla cihazınızın bildirim belirteci, hesap kimliğiniz ve bildirim içeriği bu hizmetlere iletilir; konumunuz, araç ve servis kayıtlarınız paylaşılmaz. Çıkış yaptığınızda cihazınızın hesabınızla bağı kaldırılır. Bildirim iznini telefon ayarlarından kapatabilirsiniz.
Konum: "Çevremdeki Ustalar" aramasında, ustanın işletme konumunu seçerken ve Yolculuk bölümünde (harita, navigasyon, radar ve HGS uyarıları) izninizle kullanılır. Araç sahibinin konumu sunucuya kaydedilmez; yakındaki ustaları bulmak için yaklaşık bir arama alanı gönderilir. Rota hesaplamak ve adres aramak için başlangıç/varış konumu ve aradığınız adres, sunucumuz aracılığıyla OpenStreetMap tabanlı hizmetlere (OSRM, Nominatim) iletilir; kimliğiniz bu hizmetlerle paylaşılmaz. Sürüş sırasında konum yalnızca cihazınızda işlenir ve uygulama arka plandayken de uyarı verebilmek için kullanılabilir. Radar ve HGS özelliklerinin bulunduğunuz ülkede açık olup olmadığı da yalnızca cihazınızda, son bilinen konuma göre belirlenir.
Teklif talepleri: talep oluşturduğunuzda talebin konumu kaydedilir; ustalara yalnızca il/ilçe ve size uzaklık gösterilir.
Yol bildirimleri: kaza, trafik kontrolü, yol çalışması gibi bir bildirim yaptığınızda bildirimin konumu, gidiş yönü ve notu kaydedilir. Diğer sürücülere bildirimi kimin yaptığı gösterilmez. Bildirim süresi dolunca yayından kalkar ve en geç 2 gün sonra silinir.
Değerlendirmeler: ustaya verdiğiniz puan ve yorum, adınızın kısaltması ve araç marka/modeli ile herkese açıktır; dilediğiniz zaman düzenleyip silebilirsiniz.

Kimler görebilir?

Araç sahibi kendi araçlarını, servis kayıtlarını, arıza raporlarını ve giderlerini görür.
Usta ve çalışanları yalnızca o işletmeyle eşleştirilmiş araçları, bu araçların servis kayıtlarını ve randevularını görür. Arıza raporunu yalnızca siz paylaştığınız usta ve çalışanları görür. Finans ve istatistik bilgilerini yalnızca işletme sahibi görür.
Teklif talebinde ustalar aracınızı, talebinizi, il/ilçenizi ve size uzaklığını görür; adınız ve tam konumunuz gösterilmez.
Araç geçmişi raporu: aracınız için paylaşım bağlantısı oluşturduğunuzda bağlantıya sahip herkes, giriş yapmadan aracın marka/model/yılını, kısmen gizlenmiş plakasını, kilometre geçmişini ve servis kayıtlarını (seçerseniz tutarlarıyla) görebilir. Şasi numarası gösterilmez. Bağlantı seçtiğiniz süre (7, 30 veya 90 gün) sonunda kapanır, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve arama motorlarına kapalıdır.
İşletme profili (ad, logo, telefon, adres, konum, hizmetler, puan ve yorumlar) tüm Otovar kullanıcılarına açıktır; usta listelenmeyi kapatabilir.
Giderleriniz ustalarla paylaşılmaz. Verileriniz satılmaz.

Ustaların girdiği müşteri bilgileri

Ustalar müşterilerinin ad, telefon ve araç bilgilerini uygulamaya tek tek kaydedebilir veya toplu olarak içe aktarabilir. Bu bilgiler için ilgili usta veri sorumlusudur ve bunları hukuka uygun şekilde edinmekten sorumludur; Otovar bu verileri yalnızca ustaya hizmet vermek için saklar.

Reklamlar ve ödemeler

Ücretsiz sürümde Google AdMob reklamları ve Otovar'ın kendi reklamları gösterilir; kişiselleştirilmiş reklamlar için uygulama ilk açılışta onayınızı ister. Kendi reklamlarımız il ve kullanıcı türüne göre gösterilir; kişi bazında takip yapılmaz, yalnızca toplam gösterim ve tıklama sayılır. Abonelikler Google Play üzerinden alınır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

Değerlendirme ve bildirim kuralları

Değerlendirmeler yalnızca gerçekten servis alınan ustaya, kendi deneyiminize dayanarak yazılır.
Hakaret, küfür, tehdit, ayrımcılık, reklam/spam, sahte değerlendirme ile telefon, plaka, adres gibi kişisel bilgiler yasaktır. Yanlış veya kötü niyetli yol bildirimi yapmak da yasaktır.
Her değerlendirmedeki menüden "Uygunsuz içerik bildir" ile bize bildirebilirsiniz. Bildirimler incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır, tekrarlayan ihlallerde hesap kapatılabilir. Birden çok kullanıcı tarafından bildirilen içerik inceleme bitene kadar gizlenir.

Verilerin saklandığı yer

Verileriniz Avrupa Birliği'nde (Litvanya) bulunan sunucularımızda saklanır ve yedeklenir. Bildirim, reklam, ödeme ve harita hizmeti sağlayıcılarının sunucuları da yurt dışında olabilir.

Güvenlik

Bağlantılar şifrelidir (HTTPS), şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır ve her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu verilere erişebilir.

Hesap ve veri silme

Hesabınızı uygulamada Profil → Hesabımı Sil menüsünden veya bu sayfadan silebilirsiniz. Silme işleminde kişisel verileriniz, araçlarınız, araç giderleriniz, arıza raporlarınız, destek mesajlarınız ve yüklediğiniz dosyalar silinir. Ustaların yasal yükümlülükleri gereği tuttuğu servis kayıtları sizinle bağı kaldırılarak saklanabilir.

Çocuklar

Otovar 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

İletişim

Kovak Yazılım ve Medya Ticaret Limited Şirketi
E-posta: bilgi@kovakyazilim.com