KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 28 Ekim 2026 · Sürüm 6

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Otovar uygulamasını kullanırken işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiririz.

1. Veri Sorumlusu

Kovak Yazılım ve Medya Ticaret Limited Şirketi
E-posta: bilgi@kovakyazilim.com

Ustaların kendi müşterileri hakkında uygulamaya kaydettiği veya içe aktardığı bilgiler bakımından ilgili usta veri sorumlusu, Otovar ise bu verileri ustanın talimatıyla işleyen veri işleyendir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad / firma adı, e-posta, telefon, adres, profil fotoğrafı, vergi dairesi ve numarası (ustalar için). Google ile girişte Google hesabınızdaki ad, e-posta ve profil fotoğrafı.
• Araç bilgileri: plaka, marka, model, yıl, şasi numarası, yakıt türü, kilometre, muayene/sigorta/kasko bitiş tarihleri, araç fotoğrafları.
• Servis bilgileri: servis kayıtları, randevular, teklif talepleri, yapılan işlemler, parçalar, tutarlar, servis fotoğrafları.
• Arıza raporu bilgileri: OBD2 cihazıyla okunan arıza kodları, motor arıza lambası durumu, akü voltajı, motor sıcaklığı, kilometre ve şasi numarası.
• Gider bilgileri: yakıt ve diğer araç giderleriniz (yalnızca siz görürsünüz).
• Değerlendirmeler: ustaya verdiğiniz puan ve yorum; adınızın baş harfli kısaltması ("Ahmet Y.") ve araç marka/modeli ile birlikte herkese açık görünür.
• Konum: ustalar için işletmenin harita konumu (herkese açık profilde); teklif talebinin konumu (ustalara yalnızca il/ilçe ve uzaklık gösterilir); yol bildirimlerinin konumu ve yönü (bildirenin kimliği gösterilmez). Araç sahiplerinin anlık konumu sunucuya kaydedilmez; "Çevremdeki Ustalar" aramasında ve sürüş sırasında yalnızca cihazda kullanılır.
• Müşteri işlem bilgileri: destek talepleri ve mesajları, abonelik bilgileri, uygulama dili.
• İşlem güvenliği: oturum bilgileri, IP adresi, erişim kayıtları, son kullanım zamanı, uygulama sürümü, cihaz platformu ve uygulama hata kayıtları (hata kayıtları 30 gün saklanır).

3. İşleme Amaçları

• Hesabınızı oluşturmak ve oturumunuzu yönetmek,
• Aracınızın servis geçmişini tutmak ve eşleştiğiniz usta ile paylaşmak,
• Randevu, teklif talebi ve arıza raporu süreçlerini yürütmek,
• Bakım, muayene ve sigorta hatırlatmaları ile istatistik sunmak,
• Yakındaki ustaları göstermek, işletme profillerini ve müşteri değerlendirmelerini yayımlamak,
• Navigasyon ve yol bildirimlerini diğer sürücülerle paylaşmak,
• Uygulamayı seçtiğiniz dilde sunmak, destek taleplerinizi yanıtlamak,
• Abonelik ve ödeme işlemlerini yürütmek,
• Bilgi güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaati hukuki sebeplerine; reklam kişiselleştirme gibi işlemler için açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Servis kayıtları, aracınızı eşleştirdiğiniz usta ve çalışanlarıyla; arıza raporları yalnızca sizin paylaştığınız usta ile paylaşılır. Araç geçmişi raporu için paylaşım bağlantısı oluşturursanız rapor bağlantıya sahip kişilerce görülebilir. Verileriniz Avrupa Birliği'nde (Litvanya) bulunan sunucularımızda saklanır ve yedeklenir. Ödemeler Google Play üzerinden yapılır; reklamlar Google AdMob tarafından gösterilir (kişiselleştirilmiş reklam yalnızca onayınızla). Rota ve adres arama için konum ve aranan adres, kimlik bilgisi olmadan OpenStreetMap tabanlı hizmetlere (OSRM, Nominatim) iletilir. Telefon bildirimleri OneSignal ve Google Firebase Cloud Messaging aracılığıyla iletilir (bildirim belirteci, hesap kimliği ve bildirim içeriği). Google ile giriş yaptığınızda kimlik doğrulama Google tarafından yapılır. Sunucularımız ve bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan aktarım KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

6. Saklama Süresi

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Yol bildirimleri süresi dolduktan en geç 2 gün sonra, uygulama hata kayıtları 30 gün sonra silinir; araç geçmişi raporu bağlantıları seçilen süre sonunda kapanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz silinir; ustaların yasal yükümlülükleri gereği tuttuğu servis kayıtları, sizinle bağı kaldırılarak saklanabilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@kovakyazilim.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Hesabınızı uygulama içinden veya bu sayfadan silebilirsiniz.